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Guides
Cette étagère centralise les guides à l'intention des utilisateurs.
Clevertouch
Le Service Informatique conseille vivement aux utilisateurs de suivre la formation régulièrement organisée par la Haute École. Ils peuvent également se tourner vers le(s) représentant(s) E-Learning de leurs implantions.
Guide d'utilisation des outils numériques
Ce livre couvre les procédures d'utilisation ses plateformes et services numériques disponibles à HELMo.
LYNX Whiteboard
Ce chapitre est dédié à l'application Lynx Whiteboard. Ce logiciel, dévellopé par Clevertouch et installé sur tous les écrans de la marque, intègre plusieurs fonctionnalités, telles que : Tableau blanc, avec modèles, outils, ressources et activités variés....
Projeter sur un écran Clevertouch
Ce chapitre décrit les différents moyens existant pour projeter du contenu depuis un ordinateur portable et/ou un appareil mobile (tablette, télephone, etc.).
Mes identifiants
Toutes les informations entourant vos identifiants HELMo sont reprises ici.
Réseaux et WiFi
Les procédures de connexion aux réseaux WiFi de la haute école.
Mon horaire en ligne
Ce chapitre vous explique comment accéder à votre horaire en ligne et que faire en cas de problème.
Maitriser mon navigateur Web
Procédures utiles pour la maintenance et l'utilisation de votre navigateur Web.
Editer des documents et fichiers multimédias
Ce chapitre propose des guides pratiques pour ouvrir, éditer et réduire la taille de vos documents, vidéos, images et autres médias, tout en les les convertissant au format le plus adapté à leur usage.
Courrier électronique
Toutes les informations concernant vos e-mails HELMo
Compression et optimisation des vidéos
Les vidéos sont des médias qu'il est particulièrement bénéfique d'optimiser. Il existe une grande variété d'outils pour réaliser la compression et le transcodage des vidéos. Parmi ceux-ci, nous vous recommandons l'utilisation du logiciel libre HandBrake. La ...
Quand et pourquoi optimiser ses ressources multimédia ?
Pourquoi optimiser ses ressources ? Voici deux excellentes raison d'optimiser ses fichiers multimédia : réduire votre empreinte écologique et rendre vos ressources accessibles au plus grand nombre. En bref, optimiser, c'est du win-win : vous y gagnez, les de...
Compression et optimisation des images
L'optimisation des médias concerne également les images. La première chose à faire pour obtenir l'image la plus rapide à charger est de la redimensionner pour l'usage que vous allez en faire : est-il pertinent d'utiliser une image ultra-haute résolution pour ...
Connexion filaire
Cette page décrit les différentes connexions filaires qu'il est possible de rencontrer à HELMo. La Haute École étant équipée d'écrans et projecteurs de différents modèles, de différentes dates de fabrication, les connectiques peuvent donc varier d'une install...
Connexion sans fils - Clevershare
Ce chapitre décrit l'utilisation de l'application Clevershare, qui permet de projeter sans-fil sur un écran Clevertouch. Installation Vous trouverez l'application Clevershare via le lien suivant : Clevershare Veuillez sélectionner la version qui corresp...
Installation de LYNX Whiteboard
Ici, vous trouverez les ressources pour installer Lynx Whiteboard sur les différents appareils compatibles. Windows Il existe deux méthodes pour installer LYNX Whiteboard sur Windows : 1. Format Application Via le Windows Store : LYNX Whiteboar...
Obtenir mes identifiants lors de mon arrivée à HELMo
Comment obtenir mes identifiants numériques lors de mon arrivée à HELMo? Pour les nouveaux étudiants Après la validation de votre inscription et le paiement de votre acompte d'inscription, vous recevrez automatiquement vos identifiants HELMo et Microsoft s...
Mot de passe perdu et problèmes de MFA
Lisez ceci pour éviter le blocage de votre compte après un changement de mot de passe : Que faut-il faire impérativement après avoir changé de mot de passe HELMo ? J'ai perdu mon mot de passe HELMo et/ou Microsoft Obtenir un nouveau mot de passe en l...
Que faut-il faire impérativement après avoir changé de mot de passe HELMo ?
Attention : si vous avez changé votre mot de passe HELMo il est impératif de lire ceci pour éviter le blocage de votre compte ! Pour des raisons de sécurité, nos systèmes bloquent automatiquement les comptes des utilisateurs lorsque plusieurs tentatives de ...
Garder mes identifiants en sécurité
Des conseils pour garder vos identifiants en sécurité et réagir de façon adéquate en cas de piratage. Identifiez les sites Web frauduleux Les tentatives de vol de vos informations personnelles sont nombreuses. Que ce soit par e-mail ou via d'autres canaux, i...
Erreurs pendant ou après l'authentification
Retrouvez ici les erreurs d'authentification les plus récurrentes ainsi que les solutions pour les résoudre. Erreur "Bad Request - Request Too Long" après authentification Il est possible que vous rencontriez le message d'erreur suivant après l'authentific...
Comment synchroniser mon horaire de cours avec mon agenda personnel?
Vous avez la possibilité de synchroniser automatiquement votre agenda personnel avec votre horaire de cours de sorte que celui-ci s'affiche et se mette à jour automatiquement et de façon régulière dans votre application de gestion d'agenda. La première étape ...
Résoudre un problème avec mon horaire
Vous trouverez ici les procédures à suivre si vous constatez une anomalie avec votre horaire en ligne. Je suis étudiant Je n'ai pas accès à mon horaire de cours Les horaires de cours sont disponibles dans le module "Mon horaire" de votre espace. Certains...
Personnes relais
Qui contacter en cas de problème avec vos identifiants? Personnes relais des étudiants Les secrétariats sont les points de contact des étudiants dans la gestion de leurs identifiants. Personnes relais des membres du personnel Si vous êtes membre du p...
Vider les cookies
Les cookies sont des informations stockées par les sites Web directement dans votre navigateur Web. Vider les cookies d'un site Web peut parfois résoudre certains problèmes spécifiques. Pour supprimer les cookies de votre navigateur, vous pouvez suivre ces ...
Vider le cache de mon navigateur
Lorsque vous visitez un site Web, votre navigateur enregistre un certain nombre de ressources afin d'accélérer le chargement ultérieur de ce site Web. Parfois, lorsqu'un site Web est mis à jour, les données contenues dans votre navigateur ne se mettent pas à ...
Organiser, transformer, signer ou compresser mes PDF
La haute école met à votre disposition un outil en ligne permettant d'effectuer de nombreuses actions sur vos fichiers PDF. Il vous permet, par exemple, de : Supprimer des pages Fusionner des documents Extraire certaines pages Faire pivoter des pages R...
Tutoriels Vidéo
Notre fournisseur ESI Informatique a réalisé une série de vidéos expliquant les différentes fonctionnalités que vous pouvez retrouver sur Lynx Whiteboard. Voici le lien pour accéder à la playlist YouTube. L'utilisation de Lynx Whiteboard commence à la part...
Quelle est la durée de validité de mes identifiants HELMo?
Vos identifiants HELMo et Microsoft sont valides tout au long de votre cursus ou de la durée de votre contrat. Hors circonstance particulière, vos identifiants HELMo et Microsoft restent valides 6 mois* après la fin de votre cursus ou de votre contrat afin d...
Problème d'envoi/réception d'e-mail
Je ne reçois pas certains e-mails En premier lieu, vérifiez votre client mail Vérifiez que vos e-mails sont bien triés par date dans Outlook.com. Si vous en utilisez un, vérifiez les paramètres de votre client mail (Outlook, smartphone, tablette, compte ...