MFA - Mauvais numéro de téléphone lié à mon compte Microsoft
Si le numéro de téléphone lié à ton compte Microsoft n’est pas ou plus correct, il est nécessaire de le réinitialiser. Voici la procédure à suivre :
- Vérifie que le numéro de téléphone indiqué dans ton profil HELMo est correct :
https://mon-espace.helmo.be/MonProfil/Index.
Si ce n’est pas le cas, il est impératif de le mettre à jour dans le système. Cette mise à jour se fait uniquement au secrétariat de votre institut. - Une fois le numéro correctement renseigné dans ton profil, rends-toi sur :
https://mon-espace.helmo.be/MotDePassePerdu/DemandeModifierMotDePasse
Lors de la procédure, coche impérativement :
- "Oui" pour la réinitialisation du multi-facteur
- "Oui" pour la modification du mot de passe Microsoft
Ton compte sera alors directement opérationnel, et le code de double authentification sera envoyé au numéro indiqué dans ton profil.