# Mauvais numéro de téléphone lié à mon compte Microsoft

le numéro de téléphone lié a votre compte Microsoft est le numéro que vous avez donné a l'administration de la Haute École lors de votre arrivée. Vous pouvez le consulter sur la page de [votre profil dans mon espace](https://mon-espace.helmo.be/MonProfil/Index).

Si le numéro de téléphone lié au compte Microsoft n’est pas ou plus correct, il est nécessaire de demander de le modifier.

- **Les étudiants** <span style="color: rgb(68, 68, 68);">doivent s'adresser directement au secrétariat de leur institut.</span>
- <span style="color: rgb(68, 68, 68);">**Les membres du personnel** peuvent s'adresser à [la personne relai sur site](https://wiki.helmo.be/books/moyens-de-contact/page/personnes-relais-des-membres-du-personnel "Personnes relais des membres du personnel").</span>

<p class="callout warning">Pour des raisons de sécurité, il est impératif de se présenter physiquement, toute demande de modification de numéro de téléphone par mail ou téléphone sera refusée.   
</p>

**Une fois le numéro modifié**, vous pouvez directement [réinitialiser votre mot de passe](https://mon-espace.helmo.be/MotDePassePerdu/DemandeModifierMotDePasse) en prenant soins de cocher les deux options suivantes :

- - "Oui" pour la réinitialisation du multi-facteur
    - "Oui" pour la modification du mot de passe Microsoft

Le compte sera alors directement opérationnel, et le code de double authentification sera envoyé au nouveau numéro de téléphone.

<p class="callout warning">Le numéro de téléphone affiché dans le profile peut prendre 24h à se mettre à jour.   
</p>